Recusa de devolução e estorno de óculos personalizados com alegação de lente customizada
Não respondida
Ibatiba - ES
09/07/2026 às 09:17
ID: 253474963
Fiz uma compra na loja, quando produto chegou não gostei da qualidade do produto e ainda me deu muita tontura sendo impossível usar! Quando solicitei devolução com estorno , me falaram que o valor da lente não seria devolvido por ser personalizado! Sendo que de acordo com CDC compras online tem direito de arrependimento em até 7 dias e não precisa nem ter motivo! Eu ainda tinha motivos e mesmo assim não aceitaram dizendo pra eu enviar o óculos para garantia da lente , tudo para não me estornar o valor pago ! E achei a empresa meio rude no modo de conversar, mandei para eles sobre o CDC e mesmo assim não aceitaram devolução , compro óculos on-line e nunca tive problemas para devolver como nessa empresa !