Resolvido

Não recebi os brindes prometidos na Black Friday, apenas adesivos. Propaganda enganosa.

eumemo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra no período de Black Friday com propaganda de brindes para compras acima de determinado valor. Os brindes foram acrescentados ao meu pedido, mas quando recebi meu pedido os brindes nao estavam no pacote. Recebi apenas as cartelas de adesivos e não recebi bag fit e shakeira fit. A empresa está fazendo propaganda enganosa ofertando brindes que não chegam com o pedido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. eumemo respondeu

    11/12/2025 às 19:48

    Olá, Juliana! Tudo bem?

    Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp pra alinhar a solução.

    Como explicamos por lá durante o período da Black Friday tivemos um volume de pedidos muito acima do normal e acabou acontecendo uma falha operacional na separação dos brindes adicionais. Pedimos desculpas pelo transtorno, não era pra isso ter acontecido.

    Reforçamos que os brindes da campanha (Bag Fit e Shakeira Fit) são reais e fazem parte da promoção, sim. Assim que identificamos o erro, combinamos com você o envio dos brindes faltantes sem custo algum, que já está sendo providenciado.

    O código de rastreio será enviado pra você pelo WhatsApp assim que a postagem for concluída.

    Seguimos sempre disponíveis pelo nosso atendimento via WhatsApp justamente pra resolver situações como essa da forma mais rápida, transparente e sem complicação.

    Agradecemos o contato e a oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição

    Equipe eumemo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido e muito prestativo.

  3. Resposta final da empresa

    12/12/2025 às 08:33

    Olá, Juliana!

    Passando por aqui pra encerrar o atendimento: os brindes já foram enviados e o rastreio foi compartilhado com você pelo WhatsApp.

    Ficamos felizes em conseguir resolver tudo rapidamente e agradecemos a compreensão e a oportunidade de corrigir o ocorrido.

    Seguimos à disposição sempre que precisar

    Equipe eumemo