Cancelamento e Reembolso de Terapia Online - Eurekka

Olá, Nathalia. Tudo bem?

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação. Você tem toda razão em sua insatisfação; nosso objetivo é sempre acolher e dar o suporte necessário, e lamentamos muito que você não tenha tido o retorno adequado após aceitar a troca de profissional.

Compreendemos perfeitamente a sua decisão de não seguir com o atendimento nestas condições.

Informo que o cancelamento do serviço já foi realizado e o reembolso integral no valor de R$ 190,00 foi processado diretamente na mesma modalidade de pagamento (cartão de crédito).

Acabamos de enviar o comprovante oficial da transação para o seu WhatsApp para que você possa acompanhar junto à operadora do seu cartão (o estorno costuma aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do banco).

Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que já foi repassado internamente para que possamos corrigir nosso fluxo e evitar que situações assim se repitam.

Se precisar de qualquer outra informação, sigo à inteira disposição.