Eurekka

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Valença - BA

18/07/2026 às 10:42

ID: 254235005

Agendei uma consulta pela plataforma Eureca para hoje, às 10h30. Antes do horário da consulta, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, porém não consegui concluir o procedimento.
Entrei em contato pelos canais disponibilizados pela plataforma, mas fui informada de que o cancelamento só pode ser realizado pelo atendimento humanizado, que funciona apenas de segunda a sexta-feira. Também enviei e-mail e tentei contato antes do horário da consulta, mas não obtive retorno nem uma forma de cancelar o atendimento.
Ou seja, mesmo solicitando o cancelamento antes das 10h30, fiquei impossibilitada de cancelar por uma limitação do próprio atendimento da plataforma.
Diante disso, solicito o cancelamento da consulta e o estorno integral do valor pago, uma vez que fiz a solicitação antes da prestação do serviço e não consegui concluir o procedimento por falta de atendimento disponível.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o mais breve possível.