Não recebi notas fiscais completas e estou com prejuízo no reembolso

Título: Ausência de notas fiscais e divergência de valores prejuízo no reembolso

Realizei duas consultas de psicoterapia pela plataforma Eurekka, nos dias 01/10/2026 e 08/10/2026, pagando R$ 220,00 por sessão.

Entretanto, identifiquei dois problemas:

1. Consulta de 01/10/2026: até o momento, não recebi a nota fiscal correspondente ao atendimento.

2. Consulta de 08/10/2026: recebi uma nota fiscal no valor de apenas R$ 140,80, embora tenha pago R$ 220,00. Não recebi nenhum documento fiscal complementar referente à diferença de R$ 79,20.

Sou servidor de um Tribunal de Justiça e necessito da documentação fiscal completa para solicitar o reembolso das despesas com psicoterapia por meio do auxílio-saúde.

A ausência desses documentos está prejudicando diretamente minha solicitação de reembolso, mesmo tendo realizado integralmente os pagamentos.

Exijo que a Eurekka disponibilize, com urgência, toda a documentação fiscal referente às duas consultas, comprovando os R$ 220,00 pagos em cada atendimento.

Diante dessa situação, suspenderei minhas próximas consultas pela plataforma até que o problema seja integralmente solucionado, pois não posso continuar realizando pagamentos sem receber a documentação necessária para solicitar o reembolso.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para obter o ressarcimento de eventuais prejuízos financeiros, pois não aceitarei ficar no prejuízo por falhas na prestação do serviço.

Aguardo uma solução.