Pagamento de consulta em valor diferente do comprovante e resistência na emissão da nota fiscal

Question

Realizei o pagamento de R$ 400,00 referente a uma consulta, conforme comprovante anexo. No entanto, foi emitida nota fiscal no valor de apenas R$ 300,00, o que não corresponde ao valor efetivamente pago.

Além disso, houve resistência na emissão da nota, sob a alegação de que eu não teria preenchido corretamente meus dados (*****, *****, nome e contato), o que não procede, pois todas as informações foram devidamente fornecidas no momento do atendimento.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

Accepted Answer

Olá Railandia

Em relação ao valor da nota fiscal, informamos que, no momento da emissão inicial, o sistema registrava o valor da consulta como R$ 300,00. Por isso a nota foi emitida com esse valor. Depois, identificamos a diferença e realizamos a correção, com a emissão da nota fiscal no valor de R$ 400,00, que já foi encaminhada a você.

Sobre os dados cadastrais, apenas realizamos as conferências necessárias para garantir que a emissão ocorresse de forma correta, conforme os procedimentos padrão.

Reforçamos que a situação já foi regularizada e permanecemos à disposição.

Abraço!

Pagamento de consulta em valor diferente do comprovante e resistência na emissão da nota fiscal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor