Paguei pela consulta e não fui atendido. Não tenho retorno da Eurekka!

Question

Entrei em contato com a Eurekka pelo Instagram, fiz o agendamento da consulta normalmente e, após isso, realizei o pagamento. Recebi a confirmação de que o dia e o horário estavam confirmados, inclusive por e-mail.

No momento da consulta, ao tentar acessar a sala pelo link que me enviaram, apareceu a mensagem de que o pagamento não havia sido realizado. Porém, o pagamento estava feito e confirmado. Fiquei impossibilitado de realizar a consulta.

Desde então, não consigo retorno de forma alguma: já tentei contato pelo Instagram, LinkedIn e WhatsApp, mas ninguém responde. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], estou sem a consulta e com meu dinheiro perdido.

Solicito meu estorno imediatamente!

Accepted Answer

Olá Murilo, tudo bem?

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido! Realmente sua sessão não ficou agendada corretamente, mas nosso sistema não lhe avisou sobre o ocorrido.

Conforme conversamos por Whatsapp, o valor pago pelo atendimento foi devolvido e disponibilizamos a você um novo atendimento, sem custos, para conhecer os profissionais de excelência de nossa equipe.

Tenha uma ótima sessão! Ficamos à disposição.

Paguei pela consulta e não fui atendido. Não tenho retorno da Eurekka!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor