Paguei pela consulta, médico não apareceu

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Campinas - SP

19/07/2024 às 08:08

ID: 193306785

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Bom dia.
Ontem dia 18/07/*******, entrei no site da Eurekka, realizei o pagamento antecipado de R$ *******,00 por uma consulta com psicólogo agendada para as 16hs, porém o médico não apareceu, fiquei esperando até as 17hs e nada. Pagamento foi realizado pelo cartão de crédito, solicito reembolso do valor pago, pois o serviço prometido não foi entregue.

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 09:48

Olá Vinícius, bom dia! Tudo bem contigo?


Meu nome é Rodrigo, gestor do administrava Eurekka e vou lhe auxiliar por aqui.

Vinícius, primeiramente gostaria de pedir nos sinceras desculpas pelo ocorrido! O terapeuta Fábio já foi notificado e ganhará uma advertência formal pelo ocorrido.

Com relação à nossa comunicação, a equipe inicia os trabalhos às 9 horas, por isso não consegui lhe retornar antes. Seu estorno foi realziado, e o comprovante enviado por e-mail.

Tenha um excelente dia!