Sem Retorno sobre Agendamento

Question

No dia 10/12 realizei o agendamento de uma terapia presencial em Porto Alegre pelo site e efetuei o pagamento de ******* reais pela mesma.
De acordo com o site eles tem 48h para enviar um e-mail ou mensagem confirmando a minha consulta.
Estamos no dia 6/01 tento contato por WhatsApp, diz que o número não está disponível. Por telefone, fixo chama e ninguém atende. E-mail não respondem.
Gostaria apenas de confirmar a minha consulta. Porém já estou pensando em pedir ressarcimento, pois achei um descaso com novos clientes.

Accepted Answer

Oi Lauren, tudo bem com você?

Pedimos desculpas por você não ter recebido uma mensagem nossa antes. As mensagens de confirmação são automáticas, e nós já estamos investigando o que por ter ocorrido, para solucionar esse problema.

Gostaríamos de confirmar que você recebeu nossa mensagem por Whatsapp, com todas as informações sobre a sua conversa inicial.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só nos chamar pelo mesmo contato de Whatsapp.

Sem Retorno sobre Agendamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor