Duas compras não recebidas e impossibilidade de contato com a empresa
Não respondida
Belém - PA
20/07/2026 às 10:16
ID: 254327715
Adquiri quatro aparelhos de ar-condicionado de teto da empresa EURO AUTO PARTS DISTRIBUIDORA (CNPJ *****), conforme as Notas Fiscais n 000636, emitida em 14/04/2026, e n 000839, emitida em 07/05/2026.
Os pagamentos foram integralmente realizados e as notas fiscais foram emitidas normalmente. No entanto, após mais de três meses, nenhum dos equipamentos foi entregue.
Nesse período, fiz inúmeras tentativas de contato pelos telefones ***** e *****, além de mensagens encaminhadas pelos canais disponibilizados pela empresa. Nunca obtive uma resposta efetiva. Os números informados estão inoperantes ou incorretos, e as mensagens permanecem sem retorno.
Além das vendas realizadas diretamente, a empresa também anuncia produtos no Instagram por meio do perfil "*****" e no Mercado Livre utilizando o nome "Loja Oficial AVEX Refrigeração". Inclusive, adquiri outro aparelho de ar-condicionado anunciado nessa plataforma, que igualmente nunca foi entregue. Diante da ausência de qualquer solução por parte da empresa, estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma resolução definitiva.
O que espero da empresa:
A entrega imediata de todos os produtos adquiridos; ou
A restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados, caso a entrega não seja possível.
Caso não haja solução, continuarei adotando as medidas cabíveis perante o PROCON, a autoridade policial, os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.