Resolvido

Produto não é macio conforme mostruário na loja

Euro Design

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui até a loja física, sentei no mostruário e achei maravilhoso, bem macio. O meu chegou ontem e a espuma está nitidamente mais dura/firme do que a da loja. Entrei em contato com o vendedor e ele me disse que 'com o uso a espuma amacia e assenta'. Não achei correto. Se eu comprei baseado no conforto daquele que testei, já deveria vir amaciado de fábrica, não eu ter que ficar sentando semanas até amaciar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Euro Design respondeu

    09/10/2026 às 10:00

    Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Conforme as características técnicas da espuma utilizada, é possível que o estofado apresente uma acomodação gradual com o uso, fazendo com que a percepção de firmeza se modifique ao longo do tempo. Além disso, a sensação de conforto pode variar de acordo com o tempo de utilização de cada sofá.

    Entendemos que você tenha percebido essa diferença em relação ao produto do mostruário e estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e orientar você sobre as características do modelo adquirido.

    Nosso compromisso é oferecer informações claras sobre nossos produtos e um atendimento atencioso aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Euro Design

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido