Cancelamento de mentoria e cobrança indevida
Resolvido
Salvador - BA
27/06/2026 às 15:59
ID: 252512195
Fiz, a comprado programa de mentoria EURO JUNIOR em fevereiro , com promessa de realização de diagnostico administrativo do meu escritório, mentoria de acompanhamento para melhoria de performance , entrega de procedimentos e funil de vendas entre outros. Acontece que chegado em abril comecei a questionar sobre a mentoria, os encontrou de diagnostico e toda vez que reclamava me colocavam para com um consultor que faz a mesma perguntar dizia que ia me encaminha para outra pessoa e nada e o ciclo recomeçava, até que um o meio primeiro pedido de cancelamento veio, e ai me colocaram para falar com advogado que mais uma vez me fez as mesmas perguntas e também com o consultor Jorge Reis que também tive que recomeçar contando tudo outra vez, marcou com psicóloga corporativa que depois cancelou e nunca mais entrou em contato. Então muito a cansada disso seguir pedido o cancelamento através do suporte , do Instagram e de Jorge Reis e resposta sempre foi o financeiro vai em entrar em contato e até hoje os valores vem sendo discontado no cartão sem que eu tenha recebido qualquer serviço. O ultimo contato que fiz antes de hoje foi no dia 10 junho e hoje resolvi expor aqui e buscar ajuda , tive que bloquear o cartão para parar os pagamentos,
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:54
Prezada, Dra. Carla, Bom dia!
Acusamos o recebimento de sua manifestação. Lamentamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação diante dos fatos apresentados.
Informamos que o caso já foi encaminhado para análise interna pelas áreas responsáveis, incluindo o setor financeiro, gerente e Diretora, que estão conduzindo a demanda, conforme os procedimentos internos da empresa.
Ressaltamos que todas as informações estão sendo devidamente verificadas, e o retorno formal será prestado pelos canais oficiais assim que houver a conclusão da análise.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:17
Fiz acordo.Recebi o retorno da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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