O que aconteceu
Fiz uma compra pelo WhatsApp da ATAKA pratas (antigo euro Pratas) e quando recebia a minha compra, de todas as peças que eu tinha comprado somente quatro estavam corretas e as outras que vieram não eram condizentes com as fotos que foram me enviadas e ainda veio faltando peça.
Entrei em contato com a loja e aí que começou os problemas. Solicitamos imediatamente a devolução das peças para que eles nos enviassem as peças que escolhemos corretamente. Foi uma demora para enviarem o código de devolução, mas assim que nos foi repassado, enviamos imediatamente as peças. Aguardamos o prazo dela chegar nas mãos da empresa e ficamos cobrando sobre quando as nossas escolhas realmente seriam enviadas. Nos repassaram para o responsável Gabriel Marinho, que falou que era uma semana no máximo e o tempo foi passando até chegar a quase três meses da compra efetuada e as peças não totalmente recebidas.
Gabriel me ofereceu de estar trocando o que a gente tinha escolhido em outras peças, pois não tinha disponibilidade nem previsão nas fábricas, com isso fizemos as escolhas de outras peças e até hoje também não foram enviadas. Já pedi o código de rastreio e a loja somente visualiza e não me responde mais.
A compra foi efetuada no dia 22 de junho de 2026 e até hoje não temos as peças pelas quais pagamos.
Solicito o estorno imediatamente com amparo legal no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que prevê que, diante do não cumprimento da oferta pelo fornecedor, o consumidor pode optar pela rescisão da compra, com direito à restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
E olha que em nenhum momento reclamei dos braceletes que estão ficando rosa com o uso, sendo que foram vendidos como prata italiana 925.
Experiência de compra péssima. Não indico de forma nenhuma.
Aguardo o estorno.