O que aconteceu
Desde o dia *****, recebi indicação da Cidade do automóvel para comprar um bom veículo de procedência e com todas as garantias. A loja indicada foi a eurocar automóveis.
Depois de entrar em contato e perguntar sobre um modelo SW/perua, Renault megane 1.6 manual Revisado, em excelente estado de conservação, documentação em dias, pneus bons ( 60 a 70%), mecânica em dias revisada e com todas as garantias e de procedência.
Com essas comprovações, viajei dia ***** de Luís Eduardo Magalhães BA para Brasília DF, Chegando dia ***** às 7:00 da manhã, tomei um breve café na rodoviária e entrando em contato com a loja, fui orientado a ir para o setor da cidade do automóvel. Ao chegar na loja, o veículo não se encontrava lá. Mas todos garantiram o que foi anunciado. Depois de negociar como ficaria preço, valores e condições de pagamento e "desconto", fui ver o veículo já a tarde no Gama em outra loja. Ao verificar o veículo aparentava o que foi dito pelos vendedores da Eurocar. Mas ao entrar e acionar a chave, as luzes de manutenção e alerta de "injeção", "air bag", "SERVICE", vidros elétricos não funcionavam, FOI RELATADO QUE DEVIDO A _LAVAGEM COMPLETA DO VEÍCULO,_ AS LUZES HAVIAM SE ACENDIDO.. que uma secagem detalhada e revisão dos conectores molhados, seria o suficiente e RESOLVERIAM TODOS OS PROBLEMAS SINALIZADOS NO PAINEL.
O carro foi levado para a loja na tarde do dia 14, com a promessa de entrega no dia seguinte di 15. Paguei hospedagem na Cidade de Brasília para aguardar o veículo ficar pronto conforme prometido e acreditando na simplicidade dos problemas relatados pelo responsável da "manutenção".
Durante toda a manhã do dia 15, naontive nenhum esclarecimento nem resposta. A tarde fui informado que o veículo estava em revisão - que tinha sido comprovada antes - iria trocar correias, peças da suspensão dianteira, sensor lambida, fita de airbag, e resolver os problemas graves acesos no painel.. acabou obdia 15 e o veículo que prometeram entrgar no máximo à tarde, NAO FOI ENTREGUE. Garantiram que estava ficando pronto dei entrada na negociação fazendo o primeiro pagamento de ***** por terem me convencido que estaria tudo certo no dia seguinte, dia ***** pela manhã. Tive que pagar mais uma diária do Di ***** para o dia *****.
Após tudo isso, fizeram o seguinte, me garantiram que a garantia cobriria os problemas que ocorressem, ONDE EU ESTIVESSE, QUE PODERIA IR NUMA OFICINA, FAZER ORÇAMENTO SEM QUALQUER PROBLEMA QUE A LOJA COBRIRIA/FARIA RESSARCIMENTO.
Mais uma vez, confiando e acreditando na loja e responsáveis, e todos sabiam que eu precisava voltar, me entregaram o carro, onde ficou claro que se aproveitaram por ser de outra cidade, "empurraram" o carro pro cliente com todos os problemas, denorigem e procedência com "paliativos", apenas pra vender.
Na estrada o carro apresentou folga na direção, girava desconcertado, por vários momentos, *não fui informado, mas o airbag defeituoso poderia ter estourado no trajeto, a caixa de marchas/câmbio arranhando e com dificuldade de direção com a cauda de direção "batendo" , rodas de liga leve amassadas e vibrando, vários comandos nao funcionam por estarem ligados aos defeitos já mostrados no painel..
Ao chegar em Luís Eduardo Magalhães, fui a uma empresa de alinhamento e balanceamento, onde o problema parcial da direção foi resolvido. Onde foi constatado o amasso e empeno das quatro rodas, tubulação de ar condicionado danificado durante a "manutenção" feita em Brasília, vazamentos de óleo dos tampões da ferramenta de ponto - deveriam ter sido trocadas, foi recolocadas as velhas e desgastadas.
A loja Eurocar ainda não pagou pelas notas de alinhamento/balanceamento - R$ 80,00, e, levantamento dos problemas de motor, caixa/setor de direção , câmbio/embreagem diagnóstico: R$ 180,00.
Evito usar o veículo, além do emprego formal, transporto pessoas por conta própria ganhando diárias que variam de 80 a 200,00 ou mais, compromissos pessoais, trabalho em diversos locais, lazer, e atividades rotineiras como frequentar reuniões/religião. Tudo afetado pela falta do veículo.
Em resumo:
- O veículo estava com muitos problemas. Apenas foram verificados os itens necessários para que o mesmo "andasse' .
- Isso comprovado na loja com as luzes de alerta que o vendedor apontou como sendo apenas a lavagem e conectores molhados com água em lavagem total,;
- Os três duas na oficina, _quando o veículo estava praticamente vendido,_ para uma suposta troca de correias, sem acompanhamento do cliente, que ao insistir para verbo veículo e o que estava sendo feito, onde já estava sendo feita intervenção no sistema de direção e suspensão, sistema de arrefecimento que se encontrava vazio na loja, e parte elétrica que seria enviado logo depois - e não foi resolvido nem mesmo o mais simples, como o sensor de ré sem funcionar, ou o mais grave como a troca da cinta do air bag - avaliada e comprovado pela própria loja.
- Sabendo que o cliente era de outra cidade, houve o aproveitamento indevido oportunista para, por meio de garantia fragmentada, incompleta e afins, o cliente, acreditando e confiando na loja, _adquirisse o veículo enganado em relação aos problemas ocultos conforme Codigo de defesa do Consumidor - CDC_Art. 18
- O ônus de hora no trabalho, sacrifícios, abnegação, por mais de dois anos, realizando economias para adquirir um veículo, é notório em vista do dano, prejuízo, sofrimento emocional e psicológico pessoal e familiar ao dar-se conta do [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido, sentimentos de perda e prejuízo, perdendo a paz mental, normalidade em suas rotinas diárias, como simplesmente dormir.
Alternativas de proposta de negociação:
- Devolução de 50% do valor do veículo integral *****, envio das peças em questão novas - mão de obra por conta do cliente; com o devido pagamento dos honorários do advogado do mesmo.
- Escolha de veículo comprovado por laudo, íntegro , de valor similar ou acima, cabendo negociação, na própria loja e/ou parceiro, conveniado e afins escolhido pelo cliente, com pagamento em boleto emitido da própria loja Eurocar, sem juros, em parcelas de até 15% mensais da renda líquida do mesmo.
- A devolução dos valores consiste em 35.0000 do valor do veículo mais um valor à parte de RS ***** = R$ ***** pago do IPVA do mesmo, de maneira coercitiva na loja.