Cliente não consegue acessar programa EuroCuida devido a vínculo com celular antigo e falta de suporte.
Não respondida
Porto Alegre - RS
12/09/2026 às 10:16
ID: 258863399
Bom dia,
Estou desde 24/8 tentando acessar o programa EuroCuida, porém o sistema informa que meu CPF está vinculado ao meu antigo celular, que não tenho há anos.
Liguei três vezes para o EuroCuida, sem nenhum sucesso, e também mandei diversos e-mails solicitando auxílio. Em um momento, depois de muito esperar, eles responderam dizendo que estava atualizado. Tentei novamente e continuava apresentando o mesmo erro. Respondi informando que o problema permanecia, mas nunca mais obtive retorno.
Mandei e-mail implorando ajuda para a Eurofarma e também não solucionaram o problema.
Estou esperando para iniciar meu tratamento há bastante tempo, e o descaso de quem tem o nome de EuroCuida, que fala em cuidado com o cliente, é decepcionante.
Não sei mais o que fazer e preciso de ajuda para conseguir acessar o programa.
O protocolo inicial é *****.
Aguardo uma solução, por favor.
Atenciosamente,