O que aconteceu
Prezados,
Sou consumidora da Pastilha Valda e gostaria de registrar a minha insatisfação com a nova embalagem de lata da Valda Classic. Já tentei abri-la girando a tampa, tentei fazer alavanca com um instrumento de metal, pressionei a parte inferior da lata pra ver se com isso liberava um espaço. as unhas foram embora e nada de abrir. Comprei a pastilha pela manhã, são 19:37h e estou aqui olhando pra lata sem poder consumir o produto.
A compra foi feita na Drogaria Venâncio, LOTE DA MERCADORIA: *****, VALIDADE08/2027 no dia 09/12.
Por favor , mudem urgentemente a forma de abertura do produto e me digam o que fazer pra conseguir abri-la.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eurofarma respondeu
11/12/2025 às 16:34
Olá, Claudia!
Agradecemos o seu contato pela plataforma do Reclame Aqui.
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, o bem-estar dos pacientes e o acesso à saúde com responsabilidade e qualidade. Nosso foco é sempre atender com excelência e respeito.
Para uma análise completa da situação, tentamos contato por telefone, no entanto, não obtivemos sucesso. Sendo assim, visando a continuidade do seu atendimento, enviamos um e-mail e ficamos no aguardo do seu retorno.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]
Consumidor respondeu
14/12/2025 às 14:06
Agradeço o retorno porém mesmo tendo seguido a risca as orientações a lata não abriu. Precisei usar um abridor de latas.
Retorno ao ponto de partida solicitando mudanças na abertura da lata pois andei pesquisando e não fui a única pessoa que teve dificuldades. As latas antigas abriam facilmente.