Dificuldade para comprar medicamento com desconto pelo programa Eurocuida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

11/08/2026 às 15:24

ID: 256190557

Não consigo comprar o medicamento Extensior com desconto apesar de já ter feito meu cadastro no Eurocuida, hoje fui na Droga Raia e não consegui. Passaram um telefone 0800 e já fiquei aproximadamente 2 horas e ninguém atende.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 19:08

Olá, Nelson!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui.

Compreendemos a importância do seu tratamento, e sentimos muito pela situação relatada.

Esclarecemos que o Programa de Benefício em Medicamentos (PBM) EuroCuida é uma iniciativa da Eurofarma e gerenciado pela Interplayers Soluções Integradas S.A., responsável pela gestão dos cadastros e da plataforma autorizadora dos benefícios do programa.

Em atenção à situação relatada, registramos a solicitação e direcionamos para o time do suporte técnico da plataforma autorizadora do benefício para avaliação.

Após análise, o seu cadastro foi corrigido e você já está apto a realizar a compra do medicamento Extensior Dual Dose com o desconto correto pelo programa EuroCuida.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 701 2263
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 20:29

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10