EuroCuida: Propaganda enganosa sobre descontos prometidos em medicamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/04/2026 às 21:49

ID: 247120873

Fiz um cadastro na EuroCuida da Eurofarma onde prometem desconto na Semagrutida nos primeiros 3 meses. Fui até as farmácias conveniadas e o desconto não existe.
O valor informado no site da EuroCuida é de R$ 599,00 para 1mg, chegando na farmácia o valor com o suposto desconto é de R$ 849,00. Propaganda enganosa.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/04/2026 às 19:16

Olá, Thiago!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos por qualquer percepção de dificuldade em relação às informações sobre o Programa EuroCuida e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

O Programa EuroCuida foi desenvolvido para oferecer benefícios aos pacientes, como descontos fixos na aquisição das apresentações participantes, além de iniciativas que visam apoiar a continuidade e o início do tratamento, ampliando o acesso aos medicamentos.

Atualmente, todas as apresentações de semaglutida contam com valor unitário com desconto quando adquiridas individualmente.

Além disso, pensando em ampliar o acesso ao início do tratamento, o EuroCuida disponibiliza a opção de aquisição do combo para os três primeiros meses, que contempla as apresentações de 0,25 mg, 0,5 mg e 1 mg.

Nesse formato:

- As apresentações de 0,25 mg e 0,5 mg são adquiridas inicialmente;
- A apresentação de 1 mg poderá ser adquirida com condição diferenciada dentro do prazo de até 80 dias após a compra das duas primeiras apresentações;
- Após esse período de 80 dias, a apresentação de 1 mg permanece disponível pelo valor de desconto unitário padrão do programa, sem a condição do combo.

Para utilização dos benefícios, é necessário possuir prescrição médica válida e realizar o cadastro no Programa EuroCuida, o que pode ser feito diretamente em uma farmácia participante no momento da compra ou previamente pelo site: https://eurocuida.eurofarma.com.br/

No site, também é possível consultar as farmácias credenciadas e verificar a disponibilidade do produto.


Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

CAE Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 09:36

Desconto realizado junto a farmácia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10