Falha na validação de desconto do medicamento Extensior 1mg no programa Eurofarma

Olá, Fadu!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui.

O Programa EuroCuida conta com um valor unitário de desconto para todas as apresentações de semaglutida quando adquiridas individualmente.

Há também uma condição especial para fase inicial do tratamento, onde o paciente poderá adquirir as apresentações de 0,25mg, 0,5mg e 1mg em formato de combo.

Para aquisição do combo:

- O paciente deverá conter a prescrição de cada uma das apresentações (0,25mg, 0,5mg e 1mg)
- As apresentações de 0,25 mg e 0,5 mg devem ser adquiridas inicialmente;
- Para aplicação do valor especial do combo, as apresentações de 0,25 mg e 0,5 mg devem ser inclusas juntas no carrinho;
- A apresentação de 1 mg poderá ser adquirida com condição diferenciada em até 80 dias após a compra das duas primeiras canetas;
- Após esse período, a apresentação de 1 mg permanece disponível com o desconto unitário padrão do programa.

De acordo com o seu relato, a tentativa de compra realizada foi somente da apresentação de 1mg. Nesta situação, o valor aplicado será correspondente ao valor de desconto unitário do programa para esta apresentação.

A condição especial aplicada a primeira caneta de 1mg é atribuída somente na compra do combo, após a aquisição das apresentações de 0,25mg e 0,5mg.

Importante:

- Sites e aplicativos das redes de drogarias podem apresentar instabilidades por questões técnicas da própria plataforma de venda dessas redes, não estando relacionadas ao funcionamento do programa EuroCuida. Por isso, orientamos que, se possível, a compra seja realizada em uma loja física credenciada.

- Caso apresente dificuldades para aquisição do produto em loja física, o próprio estabelecimento poderá acionar a plataforma autorizadora do benefício.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas.

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]

Eu comprei em um CPF a de 0,25 e no outro a de 1 mg no dia 22/04/2026 e agora preciso comprar novamente como desconto, estou dentro do prazo de 80 dias, como devo proceder? O telefone não completa a ligação porque informam que estão em treinamento

Olá, Fadu!

Agradecemos pelo seu retorno e pelo contato realizado conosco.

Conforme conversamos por telefone, compreendemos o seu relato e a dificuldade enfrentada, especialmente diante das divergências de informação e da experiência no momento da compra.

Durante o atendimento, realizamos os esclarecimentos sobre o funcionamento do programa, em especial quanto à aplicação do valor especial e às condições para elegibilidade.

Em relação à dificuldade mencionada para aplicação do desconto em nova compra, registramos sua solicitação para análise junto à área responsável pela plataforma autorizadora, que possui acesso ao histórico completo e às validações sistêmicas.

Assim que tivermos um retorno da área responsável, entraremos em contato por e-mail.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone EuroCuida: 0800-701-2263
E-mail: [email protected]