Eurofarma

Reclamar dessa empresa

Ouro Branco - MG

13/09/2026 às 20:50

ID: 258948599

Produto apresentou alteração de aspecto em menos de 15 dias de uso Lote 6435
Por recomendação da pediatra, adquiri o Floripa em gotas para minha recém-nascida.
Nas primeiras semanas de uso, percebi que minha filha apresentou aumento de irritabilidade e episódios de disquesia. Como havia sido orientada a utilizar o produto por um período mais prolongado, inicialmente optei por continuar administrando, acreditando que esses sintomas poderiam ser passageiros.
No entanto, com menos de 15 dias de uso e mesmo estando dentro do prazo de validade, percebi uma alteração significativa no aspecto do produto: a solução ficou com uma coloração diferente e apresentou cristalização no fundo do frasco. Continuei utilizando, porém as crises da minha bebê começaram a ficar cada vez mais frequentes e piores, resolvi pesquisar sobre o floripa e tive a infeliz surpresa que conforme orientações relacionadas ao produto, após essa alteração ele não deve ser administrado.
Fiquei bastante frustrada com a situação, principalmente por se tratar de um produto destinado a uma recém-nascida. Ao pesquisar sobre o ocorrido, encontrei outros relatos de consumidores no próprio Reclame Aqui mencionando problemas semelhantes, inclusive relacionados ao mesmo lote. Isso aumentou minha preocupação e me leva a questionar por que um produto que apresenta esse tipo de alteração continua disponível para comercialização.
Entendo que alterações no produto podem ocorrer por diferentes motivos, mas, considerando que encontrei outros relatos semelhantes e que o produto apresentou alteração em tão pouco tempo de uso, gostaria de receber um posicionamento da empresa e uma solução para o caso.
Solicito o ressarcimento integral do valor pago pelo produto. O frasco permanece comigo e pode ser coletado pela empresa em meu endereço, caso seja necessário para análise.
Dados do produto:
Produto: Floripa em gotas
Lote: 6435
Fabricação: 11/2025
Validade: 11/2027
Aguardo o retorno da empresa e espero que a situação seja solucionada de forma adequada, especialmente por se tratar de um produto utilizado por uma recém-nascida.
Contato:
*****
Telefone: *****
E-mail: *****