Ineficácia do protetor solar OAZ FPS 50 causa queimaduras e estraga férias
Não resolvido
São Marcos - RS
06/02/2026 às 14:57
ID: 239990511
Fomos passar as ferias na praia e Compramos um protetor solar OAZ que supostamente com proteção FPS 50, ao chegarmos ao nosso destino antes de irmos há praia ,passamos exatamente como recomendado e reaplicamos antes do recomendado. Sentimos um pouco de pele quente mas acreditavamos ser do calor ,mas para a nossa surpresa ,Quando chegamos em casa após o banho notamos q estávamos totalmente com a pele queimada. Por conta disso acabamos perdendo nossas ferias todas pois nao conseguimos aproveitar nada nos outros dias pois a sensação de pele queimada era horrível.
Nao recomendo esse produto . Ainda bem que nao usamos esse em nossa filha
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:19
Olá, Ana Paula!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o produto e lamentamos o transtorno causado por essa situação durante sua viagem
O OAZ Protetor solar FPS 50 foi desenvolvido em conformidade com as normas da ANVISA, submetido a rigorosos testes de qualidade e testado dermatologicamente. Ainda assim, cada pele é única e, em alguns casos, podem ocorrer reações individuais, especialmente em momentos de maior sensibilidade.
Reforçamos que a eficácia do protetor solar pode ser influenciada por diversos fatores externos, como tempo de exposição ao sol, intensidade da radiação, contato frequente com água, transpiração e outros.
Situações de exposição prolongada, especialmente nos horários de maior incidência solar, exigem atenção redobrada, sendo importante combinar diferentes medidas de proteção, como exemplo o uso de roupas de proteção UV, bonés/chapéus, entre outros.
Para melhor compreensão e obtenção de mais detalhes do ocorrido, tentamos contato por telefone, no entanto não obtivemos sucesso. Por esse motivo enviamos um e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 00:10
Nao voltarei a usar o produto e nem indicarei .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3