Ineficácia e agravamento de sintomas com medicamento Floripa

Question

No dia 19 de julho de 2025, adquiri o medicamento Floripa (tenho nota fiscal), com o intuito de aliviar o desconforto apresentado pelo meu filho, recém-nascido que chorava intensamente.
Entretanto, o referido medicamento não apenas deixou de apresentar os benefícios prometidos, como também agravou o quadro clínico do bebê. Desde o início do uso, ele passou a evacuar com mais frequência, apresentar cólicas intensas e regurgitações mais constantes, o que tem gerado grande preocupação.
Ressalto que o valor pago pelo medicamento é elevado, o que, em princípio, justificou-se diante dos inúmeros benefícios anunciados na bula, como: melhora na função intestinal, alívio de cólicas, redução da incidência de diarreia e constipação, fortalecimento da função imunológica, diminuição de infecções respiratórias comuns e melhora à resposta imune após vacinação contra a gripe. Essas promessas criaram uma expectativa positiva que, infelizmente, foi frustrada.
Diante dos fatos e da necessidade de comprar de outro medicamento, bem como consultar com um novo pediatra para avaliação, venho, respeitosamente, solicitar o reembolso integral do valor pago de acordo com a legislação, em caráter de urgência.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento breve.

Accepted Answer

Olá, Sr. Radiel,

Agradecemos pelo seu contato por meio do Reclame Aqui e, antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos sintomas apresentados por seu filho durante o uso do Floripa. Entendemos plenamente a sua preocupação, especialmente quando se trata da saúde e bem-estar de uma criança tão pequena.

O Floripa é um suplemento alimentar formulado com Bifidobacterium animalis subsp. lactis, BB-12, uma cepa probiótica reconhecida por sua eficácia na melhora da função intestinal, na redução de cólicas infantis e no fortalecimento da imunidade dos bebês. É um ingrediente amplamente estudado e considerado seguro para uso infantil.

No entanto, como o organismo de cada bebê reage de forma única, principalmente nos primeiros meses de vida, quando o sistema digestivo e imunológico ainda está em desenvolvimento, podem ocorrer respostas diferentes à introdução de probióticos. Embora não sejam esperados efeitos adversos, algumas crianças podem apresentar alterações temporárias no funcionamento intestinal. Isso não está relacionado à qualidade ou segurança do produto, mas sim às particularidades de cada organismo, conforme descrito na literatura científica.

Tentamos contato com o senhor por telefone para conversar diretamente sobre o ocorrido, mas infelizmente não conseguimos retorno. Por isso, encaminhamos um e-mail para seguir com seu atendimento e aguardamos o seu retorno.

Estamos à disposição nos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

Central de Atendimento Eurofarma
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Ineficácia e agravamento de sintomas com medicamento Floripa

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