Medicamento com defeito - dimensilato de lisdexanfetamina generico do venvanse
Não resolvido
Viçosa - MG
05/11/2024 às 19:30
ID: 201323739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado, comprei pela primeira vez o dimetilato de lisdexanfetamina genérico da Eurofarma, após indicação da farmácia sobre a qualidade do laboratório. Anteriormente, eu utilizava o medicamento da Pharlab, que sempre apresentou efeitos satisfatórios. No entanto, minha experiência com o produto da Eurofarma tem sido muito negativa.
Sou diagnosticado com TDAH e hipersonia e uso esse medicamento como único tratamento eficaz para minha condição. No domingo, inclusive, tomei uma dose a mais, pois precisava me manter acordado durante o Enem. Para minha surpresa e frustração, o medicamento não surtiu efeito algum, muito diferente do Venvanse e do genérico da Pharlab. Aqui não estou falando de um efeito menos potente; estou falando de ausência completa de efeito.
Hoje, por exemplo, tive um episódio de sono extremo e quase perdi uma aula à tarde, algo que nunca aconteceu antes. Em situações normais, no máximo sinto uma leve sonolência, mas dessa vez os sintomas de hipersonia se mantiveram intensamente.
Além de não obter benefícios, notei a falta dos efeitos colaterais típicos do medicamento, como inibição do apetite e da libido, além do aumento da ansiedade. Por ser uma anfetamina, esses efeitos são esperados e indicativos do funcionamento do fármaco, mas nem isso ocorreu. É como se eu estivesse tomando um placebo.
Como tenho problemas com compulsão alimentar, a inibição do apetite é crucial, mas com o produto da Eurofarma isso não acontece. A sensação é de que estou tomando cápsulas vazias.
Dado o alto custo do medicamento e a ausência de qualquer efeito o que não é esperado em um medicamento de ação imediata como anfetaminas solicito que seja feita a troca por um lote funcional, o envio de um novo produto ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 08:39
Olá, Sr. Rodrigo, bom dia!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo ocorrido. Nós, que trabalhamos para garantir o acesso à saúde e a qualidade de vida, temos a segurança e bem-estar de nossos pacientes como o centro da nossa atenção.
Para dar início ao seu atendimento, realizamos duas tentativas de contato no dia 07/11 e uma no dia 08/11, infelizmente não obtivemos sucesso. Para melhor compreensão, lhe encaminhamos um e-mail e aguardamos seu retorno.
Para mais informações, se desejar, entre em contato com a gente também pelo telefone *********************, das 8h às 17h e WhatsApp 11 9-**************, das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: *********************
WhatsApp: 11 9-**************
E-mail: *******
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 14:16
Eu já fiz reclamação com as informações. Vou tentar responder o e-mail com as informações. Já digo qu para os medicos foi a mesma coisa que eu disse, parece pílula de farinha.
Réplica da empresa
05/12/2024 às 07:53
Olá, Sr. Rodrigo!
Agradecemos seu retorno.
As informações fornecidas serão de extrema importância para o nosso laboratório. Por isso, seguimos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao processo de forma adequada.
Se possível, realize a avaliação desse atendimento. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e melhor atender nossos consumidores.
Para mais informações, se desejar, entre em contato com a gente também pelo telefone *********************, das 8h às 17h e WhatsApp 11 9-**************, das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Eurofarma
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Réplica do consumidor
17/12/2024 às 16:33
Acabei de enviar as respostas. Adianto que fui em dois médicos e ambos falaram que estava tomando pílula de farinha, agora que acabou mudei de laboratório, pois não faz sentido pagar caro num medicamento inútil.
Réplica da empresa
20/12/2024 às 08:34
Olá, Sr. Rodrigo!
Agradecemos por nos enviar suas respostas e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o medicamento não atendeu às suas expectativas e compreendemos sua frustração.
Esclarecemos que todos os nossos produtos são rigorosamente fabricados de acordo com as Boas Práticas de Fabricação e são submetidos a testes de qualidade e eficácia, conforme exigido pelas autoridades de saúde. Além disso, estamos à disposição da classe médica para quaisquer esclarecimentos sobre nossos medicamentos, a fim de garantir a compreensão e o uso adequado dos mesmos.
Ressaltamos que sua notificação é essencial para nós! Ela possibilita avaliar e compreender, além de permitir ajustes que possam garantir a eficácia e segurança dos nossos produtos.
Para mais informações, se desejar, entre em contato com a gente também pelo telefone *********************, das 8h às 17h e WhatsApp 11 9-**************, das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Eurofarma
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Réplica do consumidor
21/12/2024 às 11:23
E farão nada? Não vão nem avaliar o lote? Só se garantem na mediocridade e é isso? Bom saber, assim compro nada desse laboratório mais, se fazem coisa mal feita e a culpa é de quem toma, então não serve para saúde de ninguém.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 09:03
Além do medicamento de péssima qualidade ainda falta qualidade no atendimento. Eu inicialmente pensei ser um erro no lote, mas conforme fui mal atendido notei ser problema da empresa no todo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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