O que aconteceu
Realizei a compra de uma pastilha Valda edição ***** sabor ponche de frutas em uma farmácia de rede. Já havia comprado esse mesmo produto outras vezes desde o lançamento e sempre gostei bastante, porém, nesta última compra tive uma experiência extremamente decepcionante.
A pastilha estava com um gosto excessivamente amargo, totalmente diferente do padrão do produto, a ponto de ser impossível consumir voluntariamente. Fiquei muito surpresa e preocupada com a falta de controle de qualidade, já que o sabor estava claramente alterado.
Além disso, o produto possui um valor elevado para uma simples pastilha, o que torna a situação ainda mais frustrante. Me sinto decepcionada com a qualidade apresentada desta vez e espero um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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Eurofarma respondeu
01/06/2026 às 12:38
Olá, Ana!
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui e pedimos desculpas pelo tempo até este atendimento, bem como pela sua compreensão.
Lamentamos que sua experiência com a Valda Stranger Things sabor ponche de frutas não tenha atendido às suas expectativas. Estamos à disposição para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário da melhor forma possível.
Para dar continuidade ao atendimento, enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne assim que possível, para que possamos prosseguir com as tratativas necessárias.
Agradecemos o relato e a confiança em nossa marca. Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos nosso compromisso com a segurança e o bem-estar dos pacientes, que estão sempre em primeiro lugar.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
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