Programa euroCuida não funciona
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2026 às 10:57
ID: 255017593
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o programa euroCuida (programa de emagrecimento da Eurofarma).
Estou tentando adquirir o medicamento Poviztra, porém não estou conseguindo concluir a compra. Já tentei entrar em contato diversas vezes com a Eurofarma pelo telefone 0800 disponibilizado pelo programa, mas a ligação sempre informa que o telefone está desligado, impossibilitando qualquer atendimento.
Essa situação está comprometendo o acesso ao meu tratamento e me causando grande transtorno. É inadmissível que um programa destinado a dar suporte aos pacientes não disponibilize um canal de atendimento funcional.
Solicito, com urgência, uma solução para que eu possa adquirir o medicamento, bem como a disponibilização de um canal de atendimento que esteja efetivamente funcionando. Caso o problema não seja resolvido em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:41
Olá, Jucimara!
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.
Compreendemos a importância do seu tratamento e queremos auxiliá-la da melhor forma possível.
Para que possamos analisar o seu relato com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado na plataforma solicitando algumas informações complementares.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos responda assim que possível. Após o seu retorno, daremos seguimento às tratativas necessárias.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento EuroCuida
Telefone: 0800 701 2263
E-mail: [email protected]