Propagandista da Eurofarma vendeu canetas e não entregou, causando prejuízo e bloqueio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mairi - BA

17/07/2026 às 22:32

ID: 254218681

Venho, por meio deste canal, registrar uma denúncia formal contra o funcionário *****, que atua como propagandista da Eurofarma na região de Jacobina, Bahia.
O referido colaborador utilizou o nome, o uniforme corporativo e o horário de expediente da empresa para realizar uma venda pessoal de medicamentos de alta procura (canetas injetáveis). Apresentando-se formalmente como representante da Eurofarma, ele me ofereceu o produto, e o pagamento foi realizado integralmente em espécie.
Contudo, já se passou um mês desde a transação e o produto não foi entregue. Inicialmente, o funcionário justificou o atraso alegando que a empresa estava em recesso e, posteriormente, informou que não havia estoque. Recentemente, descobri que a venda não possuía qualquer vínculo oficial com a Eurofarma, configurando uma prática estritamente pessoal e em total desacordo com o código de ética da instituição.
Ao tentar solucionar o impasse de forma amigável, fui bloqueado(a) pelo colaborador no aplicativo WhatsApp. Diante do fato de a transação ter ocorrido sob a legítima expectativa de se tratar de um negócio idôneo dado que o envolvido se apresentou fardado e em nome desta renomada empresa , solicito formalmente uma posição e o posicionamento da Eurofarma para que as devidas providências administrativas e de compliance sejam adotadas.
Aguardo um retorno sobre o caso.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 18:05

Olá, Laurenço!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos saber que a sua experiência com um dos nossos propagandistas não atendeu às expectativas. Trabalhamos continuamente para garantir a qualidade de nossos produtos e serviços, mantendo a segurança e o bem-estar dos pacientes/clientes como nossa principal prioridade.

Para continuidade do seu atendimento, enviamos um e-mail ao endereço cadastrado na plataforma. Assim que possível, pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos retorne para que possamos seguir com as tratativas necessárias.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

CAE Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 00:35

Ate o presente momento não recebi email, apenas o automático e muito menos um retorno do propagandista *****. ***** me bloqueou no WhatsApp e nao me responde mais.

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 11:18

Não resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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