Protetor Solar Eurofarma Fator 70 FPS não protege contra queimaduras solares e causa ardência na pele, mesmo com reaplicação.

Olá, Eliane!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos saber que a sua experiência não foi como esperava. Esperamos sinceramente que você e seus filhos estejam bem e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Todos os produtos da linha OAZ são dermatologicamente testados e desenvolvidos seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança, conforme as normas da ANVISA. Ainda assim, cada pele reage de maneira única, e em algumas situações podem ocorrer respostas individuais, principalmente em períodos de maior sensibilidade.

Em relação ao uso do protetor solar, diversos fatores podem interferir na manutenção da proteção ao longo do dia, como exposição prolongada, intensidade da radiação solar, fricção da roupa, suor, contato com água ou até o passar das horas, que naturalmente reduz a camada aplicada na pele. Por isso, mesmo seguindo o modo de uso, a reaplicação frequente e outras medidas de proteção - como roupas com proteção UV, chapéus e sombra sempre que possível - são recomendadas, especialmente em dias de sol mais intenso.

Tentamos contato telefônico, porém não tivemos sucesso. Para darmos continuidade ao atendimento e entendermos melhor o ocorrido, enviamos um e-mail ao endereço cadastrado na plataforma. Assim que possível, pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos retorne para que possamos seguir com as tratativas necessárias.

Se preferir, você também pode falar conosco pela nossa Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,

CAE Central de Atendimento Eurofarma

Telefone: 0800 704 3876

E-mail: [email protected]