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Eurofarma respondeu
02/04/2026 às 19:16
Olá, Daniele!
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.
Lamentamos que a sua experiência não foi como esperava e esperamos sinceramente que esteja bem.
Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados e desenvolvidos seguindo rigorosos padrões de qualidade, em conformidade com as normas da ANVISA. Ainda assim, cada pele é única e, em alguns casos, podem ocorrer reações individuais, especialmente em momentos de maior sensibilidade.
Reforçamos que a eficácia do protetor solar pode ser influenciada por diversos fatores externos, como o tempo de exposição, a intensidade da radiação ultravioleta (UV), contato frequente com água, transpiração, entre outros. Destacamos também que, mesmo em dias nublados ou com menor sensação térmica, o índice de radiação UV pode permanecer elevado, uma vez que as nuvens não bloqueiam totalmente essa radiação.
Dessa forma, situações de exposição prolongada, especialmente nos períodos de maior incidência UV, exigem atenção redobrada, sendo recomendada a associação de diferentes medidas de fotoproteção, como a reaplicação adequada do protetor solar conforme orientação de uso, além do uso de roupas com proteção UV, bonés ou chapéus.
Identificamos que seu atendimento foi realizado e as tratativas acordadas estão em andamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]