Reação alérgica severa após uso de protetor solar Eurofarma
Em réplica
Lago da Pedra - MA
09/03/2026 às 23:41
ID: 242799999
Desde a primeira vez que eu usei esse protetor oaz da Eurofarma. Minha pele do rosto e principalmente pescoço ficou muito vermelha fiquei muito assustado Porque isso nunca tinha acontecido mas demorei uma semana e tentei usar uma segunda vez. e mesmo assim aconteceu vermelhidão achei muito estranho porque sensibilidade já usei diversos dores Solares baratos e caros isso nunca tinha acontecido tem algo muito protetor tem que ser investigado isso não é normal
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 19:10
Olá, Francisco!
Agradecemos por compartilhar o seu relato por meio da plataforma Reclame Aqui.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperava e esperamos que esteja bem e recuperado.
Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados e desenvolvidos seguindo rigorosos padrões de qualidade, conforme as normas da ANVISA. Ainda assim, cada pele possui características únicas e, em algumas situações, podem ocorrer reações individuais, especialmente em períodos de maior sensibilidade.
Nesses casos, a avaliação de um médico é sempre importante, pois ele poderá identificar as possíveis causas e orientar a conduta mais adequada a ser adotada mediante aos sintomas apresentados.
Seu atendimento já foi conduzido por nossa equipe e, conforme alinhado em nossa conversa por telefone, enviamos um e-mail com todas as orientações relacionadas ao seu relato, incluindo o pedido da informação do lote do produto.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
12/03/2026 às 11:25
Olá, Francisco!
Identificamos que o email enviado ao endereço cadastrado na plataforma retornou à nossa caixa de entrada. Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe um endereço de email válido para que possamos realizar o reenvio das informações.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: 0800 704 3876
E-mail: [email protected]