Remédio de péssima qualidade

Olá, Sra. Aparecida!

Obrigada pelo relato encaminhado por meio do site Reclame Aqui.

Por favor, aguarde o nosso contato através do telefone.

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******

Uma atendente do laboratório entrou em contato comigo e não resolveu nada! Disse para eu conversar com meu médico, ou seja, vai lá paga R$ *******,00 de consulta e reclame. O laboratório acha que o médico não cobrará consulta para eu ir reclamar? Engano!
Disse ainda que o lote é confiável, ou seja quem toma não sabe o que está falando.
Nada resolvido, o laboratório apenas me ligou, enrolou e achou que assim está ótimo para eles.

Ainda não resolveram meu caso...

Acabo de fazer contato novamente com o laboratório 21/12/******* ás 12h55. O laboratório não tem interesse em resolver o problema de má qualidade de seus genéricos. Eles apenas querem devolver o dinheiro e não repor o medicamento. Simplesmente a Eurofarma quer me devolver o valor do medicamento e eu arcar com os custos da consulta para uma nova receita para realizar a compra. O valor da consulta é 4 vezes maior que o medicamento. E ainda a consultora responde como se eu fosse obrigada a aceitar uma barbaridade dessas. Estamos falando de medicamento, saúde, imagina a preocupação do laboratório com seus consumidores diante disso.
Absurdo não conseguirem resolver e estarem prejudicando a minha saúde, o meu tratamento!

Olá!

Mais uma vez agradecemos o contato através do site Reclame Aqui e sentimos por não ter atendido as expectativas ao longo dos atendimentos.

Em contato com a Sra. Aparecida, esclarecemos que uma suspeita de ineficácia terapêutica não está, necessariamente, atrelada a qualidade do produto. A resposta aos medicamentos é complexa e existem vários fatores individuais envolvidos nesse processo.
O medicamento cloridrato de sibutramina deve ser utilizado como parte de um programa de perda de peso, supervisionado pelo médico. Nossa orientação é para que o médico seja notificado, no caso de variações das respostas esperadas, para que ele reavalie o tratamento e indique a melhor alternativa, baseada no perfil individual do paciente.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de contato.

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******

Caros,
O tratamento é realizado com o acompanhamento de um médico, por isso, não distorça o problema da má qualidade dos genéricos da Eurofarma! O problema não está no tratamento e sim no medicamento genérico, visto que fiz um teste com o Síbus e no segundo dia a diferença foi visível ao contrário do medicamento genérico.
Você não querem resolver o problema e ainda querem distorcer e jogar para outras pessoas um problema que é único e exclusivo do laboratório Eurofarma!

Olá!

Dando continuidade ao atendimento, esclarecemos que tanto o medicamento Síbus (cloridrato de sibutramina), quanto o medicamento genérico cloridrato de sibutramina, são produzidos segundo as Boas Práticas de Fabricação. Tais práticas estão em conformidade com os critérios estabelecidos pela ANVISA e garantem que os padrões de qualidade exigidos sejam seguidos, resultando num medicamento seguro e eficaz.

Reforçamos a importância de conversar com o médico e nos colocamos à disposição através dos nossos canais de contato oficiais para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******