Stand eurofarma
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 16:29
ID: 255056271
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado por uma colaboradora no estande da Eurofarma durante o VIII Fórum Internacional sobre Segurança do Paciente: Erros de Medicação, o II Simpósio sobre Uso Seguro de Medicamentos na Atenção Primária e Secundária e o I Simpósio sobre Uso Seguro de Medicamentos em Oncologia, realizados nos dias 23 e 24 de julho de 2026, no CAD1 Campus Pampulha da UFMG, em Belo Horizonte/MG.
No primeiro dia do evento, fui informada por uma colaboradora do estande de que, no intervalo do dia seguinte, seriam distribuídas necessaires contendo produtos da Dermage. Seguindo essa orientação, compareci ao estande alguns minutos antes do horário do intervalo, justamente para não perder a oportunidade.
Entretanto, ao chegar, a mesma colaboradora informou, de forma extremamente ríspida, que as senhas já haviam sido distribuídas e que os brindes estavam esgotados. Expliquei que essa não havia sido a informação fornecida por ela no dia anterior. Em resposta, fui tratada novamente com grosseria e ouvi que ela "não estava nem aí", que as senhas já haviam sido distribuídas e que o problema era meu por ter ficado sem o brinde.
A situação foi bastante constrangedora, pois ocorreu na frente de outros participantes do evento. Quero destacar que minha insatisfação não está relacionada ao fato de não ter recebido o brinde, mas sim à forma desrespeitosa e incompatível com a postura esperada de um representante de uma empresa do porte da Eurofarma.
Atuo como gestora de dois hospitais em Belo Horizonte e participo frequentemente de congressos, simpósios e eventos científicos. Ao longo da minha trajetória profissional, raramente presenciei um atendimento tão inadequado e desrespeitoso.
A Eurofarma é uma parceira importante das instituições onde atuo, motivo pelo qual considero importante levar esse episódio ao conhecimento da empresa. Acredito que esse tipo de comportamento não represente os valores da organização e espero que a situação seja apurada para que não volte a ocorrer com outros profissionais.
Infelizmente, não recordo o nome da colaboradora, mas trata-se da profissional que estava atendendo o estande da Eurofarma durante o evento mencionado.
Agradeço pela atenção e espero que esta manifestação seja recebida como uma oportunidade de melhoria no atendimento prestado em eventos institucionais.
Atenciosamente,
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