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Santo André - SP

16/11/2021 às 21:03

ID: 132998009

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Boa noite!

A tempos sofrendo com crises de enxaqueca e após ter uma crise convulsiva decorrente da mesma, fiz exames de ressonância e tomografia e a neuro me receitou Topiramato 25mg 1 comprimido a noite (uso contínuo).
No dia 22/09/*******, comprei 3 caixas do medicamento na farmadelivery onde me foi oferecido outros nomes farmacêuticos, mas preferi da Eurofarma por ser de renome e conhecido! Só que já fiz uso de mais de uma caixa e não sinto absolutamente nada de melhora, as crises são recorrente e o que me causa estranheza é que sinto um cheiro e gosto de alho na medicação. Coisa que ao mostrar para alguns familiares os mesmos também dizem sentir esse cheiro no comprimido.
Gostaria de saber se tem como comprovar a eficácia e se o remédio é verdadeiro ou placebo? Eu acredito que seja defeito do lote. Dois meses tomando, ainda tenho 1 caixa e meia e estou totalmente desmotivada e triste, por não estar vendo resultado algum.
Acho que estou tomando comprimido de farinha com aroma de alho.

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Resposta da empresa

17/11/2021 às 09:20

Olá!

Agradeço pelo contato através do site Reclame Aqui.

Peço, por favor, que aguarde o nosso contato através do telefone informado.

Fico à disposição também através dos nossos canais oficiais: ******* ******* ******* ou *******

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: *********************
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 11:01

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

06/12/2021 às 10:45

Prezada Sra. Graciela,

Agradecemos a avaliação pelo atendimento realizado para a reclamação registrada através do site Reclame Aqui.

Sua opinião é de extrema importância para nós, pois trabalhamos para atender as expectativas e assegurar sua satisfação.

Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento pelo telefone *********************, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou através de nosso e-mail *******.

Atenciosamente,

CAE - Central de Atendimento Eurofarma
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******