EUROMANAUS INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

21/01/2026 às 15:40

ID: 238393647

Reclamante: *****
Reclamada: Loja Euromanaus
Endereço: *****

Eu, na qualidade de consumidor, venho, por meio desta, formalizar reclamação administrativa em face da empresa EuroManaus, em razão do grave descumprimento contratual consistente na não entrega de produto adquirido e integralmente pago.

No dia 24 de dezembro de 2025, realizei a compra à vista, no valor de R$ 4.000,00 (quatro mil reais), referente a uma cama de casal, tamanho queen size. O pagamento foi efetuado de forma integral, inexistindo qualquer pendência financeira ou obrigação remanescente por parte do consumidor.

Entretanto, até a presente data, a referida mercadoria não foi entregue, sem qualquer justificativa concreta, prazo definido ou informação segura acerca do paradeiro do produto, caracterizando flagrante falha na prestação do serviço.

A situação se mostra ainda mais grave e inaceitável, pois, em razão da demora injustificada, eu e minha esposa estamos sendo obrigados a dormir em um sofá, o que por si só já é extremamente desconfortável. Ocorre que minha esposa encontra-se grávida de 8 (oito) meses, circunstância que torna o período de descanso essencial à sua saúde e à do bebê, sendo absolutamente desumano e inadequado submetê-la a essa condição.

Dormir em sofá, em estágio avançado de gestação, expõe a gestante a dores físicas, riscos à saúde, privação de sono e sofrimento desnecessário, situação que poderia e deveria ser evitada caso a empresa tivesse cumprido minimamente sua obrigação.

Para agravar ainda mais o cenário, verifica-se uma completa ausência de informações claras e confiáveis por parte da EuroManaus. Nem o setor comercial, tampouco o setor de logística, conseguem esclarecer com segurança o que efetivamente está ocorrendo, não sendo possível sequer confirmar se a cama já chegou à cidade de Manaus/AM, demonstrando total desorganização interna, falta de controle logístico e desrespeito absoluto ao consumidor.

Tal conduta afronta diretamente os princípios da boa-fé objetiva, da transparência, da informação adequada e da dignidade do consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, extrapolando qualquer noção de mero aborrecimento e configurando situação grave, contínua e prejudicial.

Diante do exposto, requeiro providências imediatas e urgentes, com a entrega imediata da cama adquirida, ou, alternativamente, a devolução integral e imediata do valor pago, devidamente corrigido, sem prejuízo da adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive por danos morais, caso a situação persista.