O que aconteceu
Contratei um tour pelo Japão e, antes de embarcar, havia comprado um bilhete (junto à janela) para viajar de trem-bala de Hiroshima a Tóquio. Tinha apenas a versão digital, porém, em determinadas estações, somente se aceita o bilhete impresso. Pedi instruções a dois guias da empresa, que me disseram claramente NÃO ser necessário fazer a impressão. Passamos por algumas estações de trem antes que o tour terminasse com meu regresso a Tóquio. Ao tentar embarcar, dez minutos antes, CONFIANDO nas informações da empresa, fui barrado. Constrangido, fui orientado por uma funcionária da estação (que só falava japonês) a comprar outro bilhete (sem surpresa alguma, os de janela se esgotaram). Pedi reembolso e a Europamundo, com certa demora, me respondeu com descaso que a análise do setor interno deles "não qualificava" a situação como suscetível ao reembolso pelos US$ 150 do bilhete.
Uma empresa europeia, com lucros milionários, me orientou de forma errada - POR MAIS DE UMA VEZ - sobre procedimentos de um país totalmente diverso culturalmente, e ainda se recusou a me compensar pelas perdas sofridas. Não foi só o dinheiro. Eu queria a janela, programei-me para isso e, bastando só ter o dado certo, teria vivido a experiência como planejado.
Não recomendo a empresa.