Demora para resolver problemas

Question

Sou agente de viagens e comecei a trabalhar recentemente com a operadora europlus e tenho tido uma experiência horrível.

Primeiro me venderam uma pousada que já estava encerrando as atividades, deixaram meus pax perdendo o tempo da viagem deles para esperar o que iria ser feito com a reserva, com fome e sem hospedagem.

Segundo não me deram auxílio em um cancelamento de voo, querendo que meu pax voltasse para casa 1 dia antes e ele perdendo os compromissos marcados e dinheiro investido em algumas atividades pré selecionadas.

Moral da história que perdi meu melhor pax, todo ano compra comigo e foi a primeira vez que teve um problema tão grande.