LATAM é uma vergonha!

Question

Em Novembro de 2024 comprei uma passagem pela TAM de SP para Vitória ida e volta para participar do Congresso Brasileiro de Arteterapia. Só que na última hora tive uma forte crise de labirintite que me obrigou a não ir ao congresso. O localizador da passagem ***** e o número do bilhete *****. Logo enviei à Agência que comprou as passagens o atestado médico comprovando que realmente não fui o congresso devido a uma emergência de saúde. Só que a TAM não só SE NEGA a me reembolsar a passagem, , como SE NEGA TAMBÉM A TRANSFERIR ESTAS PASSAGENS para outro destino sem que eu pague multa de 450 reais mais a diferença tarifária! Ou sejam a passagem que me custou 1108 reais, a TAM oferece transferir para um voo de ida e volta para o Rio, cujo custo a TAM avalia em 700 reais, desde que eu pague 450 reais de multa mais diferença tarifária Esta mesma passagem HOJE pela Gol e mesmo pela LATAM me sairia por volta de 500 reais, pois são 5 meses de antecedência! Acho esta postura da LATAM simplesmente INDECENTE! Já não bastasse que se negam à ressarcir o que paguei, ainda por cima querem trocar uma passagem que paguei 1108 reais por outra que segundo a TAM custaria 700 reais mais 450 reais de multa! Ou seja, eu iria ter que pagar 1150 reais por uma passagem que comprando hoje sairia pela metade deste preço. Sinceramente, isto é uma vergonha, de uma indecência indescritível! Que jeito de fazer negócios é este ? Explorando descaradamente o consumidor?! Que vergonha TAM!
Selma Ciornai