Reclamação sobre próteses mamárias Eurosilicone Round Collection com defeito, solicitação de garantia vitalícia e informações.
Respondida
Maricá - RJ
15/06/2026 às 13:43
ID: 251425543
Produto em má condições de uso . Faço uso de um par de próteses mamária da marca eurosilicone round colletion a mesma foi constatada pela Anvisa que deve ser substituída. Gostaria de obter a garantia vitalícia do produto e demais informações sobre essas próteses .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:04
Boa tarde Cristina! Tudo bem ?
Encaminhamos em seu e-mail o esclarecimento referente ao Alerta emitido pela ANVISA.
Porém é importante destacar que não houve qualquer orientação da ANVISA, do INMETRO ou do fabricante para que as pacientes realizassem a troca preventiva dos implantes ou adotassem medidas adicionais em razão desse alerta.
Dessa forma, para pacientes que já haviam realizado a cirurgia, não foi identificada a necessidade de qualquer ação específica relacionada ao alerta em questão.
Gostaríamos de reforçar que o programa de garantia da GCAesthetics se aplica a casos de ruptura de implantes mamários ou contratura capsular grau III e IV. Ressaltamos, porém, que os custos relacionados a honorários médicos e despesas hospitalares não estão cobertos pelo programa.
Para facilitar seu atendimento, seguem nossos canais de contato:
Telefone: 0800-623-3525
WhatsApp (mensagens): +55 11 95662 6826
E-mail: [email protected]
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e esperamos resolver sua situação com todo o cuidado e respeito que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe GCAesthetics