O que aconteceu
**Título: Geely EX5 EM-i apresentou falha grave com apenas 170 km e concessionária não consegue solucionar**
Adquiri um **Geely EX5 EM-i** através da **Eurovia Gelly** e recebi o veículo no dia **28/09/2026, por volta das 15h30**, e com apenas **170 km rodados**.
Para minha surpresa, praticamente imediatamente após a entrega, o veículo apresentou um problema grave no sistema de propulsão.
O carro apresenta os seguintes sintomas:
* A bateria de alta tensão chegou a **0%**;
* O veículo permanece com o indicador **READY aceso**;
* Ao selecionar **D (Drive)**, o carro não consegue se movimentar normalmente;
* Ao acelerar em D, ocorrem **trancos**;
* O motor elétrico aparenta fazer força, mas o veículo não se desloca;
* O motor a combustão tenta entrar em funcionamento, mas **liga e desliga**, não permanecendo funcionando;
* A marcha **R (ré)** funciona, enquanto o veículo apresenta problema para se movimentar para frente.
O mais preocupante é que, segundo a própria concessionária, **eles ainda não sabem exatamente qual é o problema**. Fui informado de que será necessário entrar em contato com a **China** para tentar identificar a causa da falha.
Ou seja, adquiri um veículo praticamente zero-quilômetro e, com apenas **170 km**, já estou enfrentando uma falha que impede o funcionamento adequado do automóvel, sem que a própria concessionária tenha, até o momento, um diagnóstico definitivo.
É uma situação extremamente frustrante, principalmente porque se trata de um veículo novo, recém-entregue ao consumidor, e que deveria estar em perfeitas condições de funcionamento.
Também considero preocupante o fato de a solução depender de informações da fábrica na China, sem que tenha sido apresentado até o momento um prazo claro e definitivo para diagnóstico e reparo.
**Dados do veículo:**
* Modelo: **Geely EX5 EM-i**
* Placa: **UKT8G16**
* Quilometragem na entrega: **170 km**
* Data da entrega: **28/09/2026**
* Concessionária: **Eurovia Gelly**
Solicito que a **Eurovia Gelly e a Geely** apresentem uma solução definitiva para o problema, com diagnóstico técnico claro, prazo para reparo e garantia de que o veículo será entregue em perfeitas condições de funcionamento.
Caso o problema não possa ser solucionado de forma rápida e adequada, solicito que sejam apresentadas alternativas compatíveis com os direitos do consumidor, considerando que se trata de um veículo praticamente novo que apresentou uma falha grave imediatamente após a entrega.
Espero uma resposta objetiva, transparente e, principalmente, uma solução definitiva para o problema.
**Não considero aceitável adquirir um veículo novo e, com apenas 170 km, ficar sem poder utilizá-lo adequadamente enquanto a concessionária aguarda orientações da fábrica.**