O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL À GEELY BRASIL: MAIS DE 60 DIAS SEM PREVISÃO
Realizei a compra de dois veículos por venda direta em Salvador no dia 27/07 e, até o momento, continuo sem qualquer previsão concreta de faturamento ou entrega sendo que existe clientes que receberam o carro mesmo tendo efetuado o pedido em data posterior a minha.
Já entrei em contato com a Ouvidoria da Geely, fui atendido por *****, sob o protocolo *****. Durante o atendimento, fui informado de que não existe uma fila de faturamento, ou seja, clientes que realizaram pedidos bem depois do meu podem receber seus veículos antes, e que isso seria considerado normal no processo.
É justamente essa situação que causa ainda mais insatisfação. Como pode não existir um critério de ordem minimamente claro para atender clientes que estão aguardando há tanto tempo?
Não estou pedindo privilégio. Estou cobrando transparência, uma posição concreta e uma previsão real para o faturamento e entrega dos meus dois veículos.
Após mais de 66 dias de espera, considero totalmente razoável receber uma resposta clara da Geely Brasil.