O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa EUTBEM CONSÓRCIOS, por prática enganosa.
Fui abordado com a oferta de um suposto financiamento, com promessa de liberação rápida de crédito mediante pagamento de uma entrada.
No entanto, após o pagamento de mais de R$ 18.000,00, foi constatado que:
Não se tratava de financiamento, mas sim de um consórcio;
As informações prestadas no momento da venda foram enganosas;
Não houve clareza sobre prazos, contemplação ou riscos;
A empresa induziu os consumidores ao erro para obter vantagem financeira.
Diante disso, entendemos que houve propaganda enganosa e má-fé na contratação.
Solicitamos:
Cancelamento imediato do contrato;
Devolução integral dos valores pagos;
Apuração das práticas da empresa pelos órgãos competentes.
Ressaltamos que há diversos relatos e processos contra a empresa, indicando possível prática recorrente.
Aguardamos solução urgente
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4Interações da reclamação
Eutbem Administradora De Consórcio respondeu
30/10/2026 às 18:06
Olá, Werik!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que a experiência vivenciada tenha gerado insatisfação e insegurança em relação à contratação.
A Eutbem preza pela transparência nas relações com seus consorciados e considera muito importantes os relatos relacionados às condições apresentadas durante o processo de comercialização, especialmente quando envolvem possíveis divergências entre a oferta realizada e o produto efetivamente contratado.
Esclarecemos que o consórcio é uma modalidade de aquisição baseada na formação de grupos, com contemplações realizadas exclusivamente por sorteio ou lance, conforme as regras previstas no contrato e na Lei n 11.795/2008. Diferentemente de um financiamento, não existe garantia de liberação imediata do crédito ou de contemplação em prazo determinado.
Em relação às solicitações de cancelamento e restituição integral dos valores, esclarecemos que os procedimentos devem observar a situação contratual da cota, as disposições do contrato de adesão e a legislação aplicável, não sendo possível assegurar devolução integral e imediata fora das hipóteses legalmente previstas.
Queremos reforçar que não é do interesse da Eutbem que qualquer consumidor se sinta prejudicado ou tenha suas expectativas comprometidas por informações divergentes. Nosso compromisso é conduzir cada manifestação com responsabilidade, transparência e respeito.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa por meio dos nossos canais oficiais, buscando esclarecer os fatos apresentados e orientar quanto aos procedimentos aplicáveis ao caso.
Atenciosamente,
Mayara, Equipe Eutbem