Falta de responsabilidade
Respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
16/12/2017 às 15:01
ID: 31341315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda com o vendedor Moisés de ******* tatames no dia 7/12 para buscar no dia 11/12. Chegando na loja ele me avisou que venderam parte da minha encomenda, que teria de outra cor. Como o espaço que vou utilizar não permite outra cor. Relatei que tinha um evento no fds e precisaria deles. Ele combinou de me entregar no espaço no dia 14/12 Não fizeram. Liguei na loja novamente e ele disse q não tinha conseguido. Por fiz conseguiu encontrar, mas disse q não tinha motoboy e queria que eu chamasse um Uber para ir buscar. Não entregaram conforme o combinado, o evento ficou comprometido sem os tatames. Tive prejuízo material e https://******* extrema irresponsabilidade está empresa. Disseram que o motoboy que conseguiram vira as 13:30h e não vieram. Que falta de responsabilidade , ética e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 16:22
Somos uma empresa com mais de 23 anos de mercado e líder em nosso segmento, justamente pelo respeito dedicado ao nosso cliente.
Apuramos profundamente a reclamação da Sra. Giselli, e concluímos que houve um desencontro de informações entre ela e o nosso vendedor, já que muito do que foi conversado foi feito por telefone, gerando esse desgaste.
Informamos que entramos em contato e solucionamos o problema a contento da cliente.
Continuamos a disposição para qualquer informação complementar que se faça necessário
Att.
EVA Técnica Borrachas e Componentes Ltda