O que aconteceu
A todos interessados, estamos registrando nossa grande insatisfação com relação ao atendimento e produtos adquiridos da Evamax.
Desde o momento da cotação até o pós venda, tivemos muitas dificuldades. De inicio, o tempo de retorno sobre valores e prazo de entrega. Depois, recebemos produtos manchados e estamos há dias sem retorno, apenas com explicações de que "estão verificando com a diretoria".
Estamos perdendo várias vendas em função de termos recebido um produto totalmente manchado e com cores desiguais, a um nível muito superior ao mínimo informado pela empresa, que é de 5%. Além disso, há uma dificuldade enorme de acessar o SAC, pois os vendedores filtram e bloqueiam todo contato e passam informações pela metade, atrasando ainda mais qualquer operação.
Estamos totalmente insatisfeitos e no aguardo de providências.
Sem mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Evamax Industria Comercio Ltda. respondeu
10/11/2021 às 15:35
Boa tarde!
Pedimos desculpas por todo transtorno ocasionado, já estamos tomando as devidas providências para solucionar o problema.
Verifiquei que já esta sendo produzido as peças para que seja realizado a troca referente aos tatames que chegaram com manchas.
Qualquer duvida ou para maiores esclarecimentos, deixo o contato direto do SAC.
******* (ramal *******) ou através do e-mail *******
Atenciosamente,
Beatriz Alves - Dpto. SAC