O que aconteceu
Galera péssima empresa! Super [Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei um controle específico para a minha tv, e me mandaram um que não funciona e outro universal, eu não queria universal.
Pedi a troca já que estava dentro dos 7 dias e não querem aceitar devolução!
Disseram que eu não sei usar, me ofenderam, mesmo eu sendo clara que não queria o controle universal. Precisava do especifico da tv para acessar alguns recursos que só davam por ele, e o universal infelizmente só acessa volume e canais.
Enfim; péssimo atendimento e o pior que não cumprem com a lei!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Evan Eletro respondeu
06/08/2026 às 16:54
Conforme anúncio o o controle é universal tem que ser programado e o cliente se recusa a programar o produto. não trocamos controle por insatisfação produto está funcionando sai testado.
Da loja e etiquetado não foi diagnosticado nenhum tipo de efeito através do nosso suporte. Abraço
Consumidor respondeu
08/08/2026 às 08:55
Oi bom dia!
Quero expressar minha profunda insatisfação e indignação com a sua empresa.
Recentemente fiz a compra de 2 controles. De acordo com o seu site o mesmo não precisa de programação - Está na descrição, possuo o print do site- você me enviou dois controles, um controle não possui o mesmo código do que eu adquiri no seu site, e o outro se trata de um universal.
Sabe, eu já tinha o universal, e busquei seu site por ser o único que havia o controle com o código que eu precisava, eu não queria um universal.
Existe uma lei na internet que é o prazo de 7 dias para troca, inclusive ele está escrito em seu site. Na política de trocas e devoluções. E eu pedi a devolução.
Eu fiz a programação do seu controle universal conforme o vídeo que você me enviou, fiz todo o procedimento. Mas eu não quero ele. Eu já tinha testado um desse antes, inclusive o mesmo. E tem algumas funções que somente o controle original acessa na tv, e o universal você sabe que é limitado, você trabalha com isso e sabe!
Eu procurei vocês primeiro!
Agora vcs vem até minha empresa me ofender com algo que não existe?
É no mínimo falta de ética e caráter não é ?
Eu disse que faria uma reclamação, mas nada do que eu disse é uma mentira assim como vocês fizeram!
Peço por gentileza já que se deram ao trabalho de realizar toda uma pesquisa do meu cnpj, retirar a avaliação.
Espero que seja possível!
Ou então eu posso buscar as medidas cabíveis, porque difamar discurso de [Editado pelo Reclame Aqui] na internet baseado em mentiras, já que nunca vendi pra vocês é [Editado pelo Reclame Aqui]! E eu tenho todas as provas.
Espero que removam as avaliações no meu perfil, e sobre o produto, não precisa devolver mesmo não. Eu não vendo 1 milhão por mês, mas 42,00 não vai me fazer falta!
Evan Eletro respondeu
08/08/2026 às 09:37
Você assinou os termos da loja ao compra.
Como esta lá , não trocamos controles por insatisfação, tentamos ajudar você não quis.
E ir lá me defamar também não é?.
Consumidor respondeu
08/08/2026 às 09:56
Não resolveu! O dano é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Cuidado gente!
Consumidor respondeu
08/08/2026 às 09:56
Não resolveu! O dano é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Cuidado gente!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolveram a situação. Foram até a minha empresa com mentiras, como forma de devolver por eu exercer o direito de consumidora de pedir devolução e reclamar. Tentei mais uma vez resolver pelo WhatsApp com o dono, mas muito arrogante e sem educação. Então é isso, fica o alerta para o pessoal
Resposta final da empresa
08/08/2026 às 13:03
Prestamos todo suporte, produtos sai testados e funcionando. Não trocamos controles por insatisfação.