Respondida

Não recebi minha compra com entrega rápida após 7 dias úteis

Evan Eletro

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da empresa, pagando a taxa de entrega rápida (3 dias úteis) e já se passaram 7 dias úteis e ainda não recebi. Ao entrar em contato com a empresa, a única resposta é que a mercadoria já foi postada, sem dar uma resolução ao problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Evan Eletro respondeu

    13/10/2026 às 09:37

    Consegui consultar o rastreio do seu envio. Aqui está a situação:

    Código de rastreio: ***** (Jadlog)

    Última atualização: O pacote foi postado na Ótica Di Matteo em 02/10/2026 (há 10 dias sem nenhuma atualização).

    Prazo contratado: O prazo de entrega era até 06/10/2026, que já passou.

    Situação atual: O envio está parado há 10 dias sem movimentação. Como o prazo contratado já venceu e não há atualização há mais de 7 dias, o caso foi passado para o nosso time de especialistas, que irá abrir uma busca junto à Jadlog para localizar seu pacote.

    Informações adicionais:

    - Modalidade: Jadlog Econômico

    - Seguro contratado: Sim (valor declarado de R$40,00)

    - Nota fiscal vinculada: Sim

    O time da SuperFrete está acompanhando este caso e entrará em contato por aqui assim que tiver novidades sobre a localização do seu envio. Você pode acompanhar atualizações diretamente no app ou no link de rastreamento.