APROPRIAÇÃO DE PAGAMENTO E NÃO REALIZAÇÃO DO SERVIÇO

Prezada Thayane Cunha do Nascimento,

Nós da Eletroexperts lamentamos que você não esteja satisfeita com o serviço que fora executado. Nossa missão é fornecer sempre serviços de qualidade e dentro do que consta em orçamento e planejamento.

A empresa que fora solicitado e executado o serviço elétrico, a Sons of Coffee Cafeteria LTDA, CNPJ 5.*******.*******/*******96, conforme demonstram anexos registrados, contratou a Eletroexperts para a realização de serviços no seguinte parâmetro:
1: Infraestrutura para cabeamento exposto (embaixo da pia e na lateral perto do padrão de entrada);
2: Instalação de um novo quadro de sobrepor com mais espaço que o anterior;
3: Identificação dos circuitos;
4: adequação do quadro ao projeto;
5: revisão no circuito da máquina de café.

Ocorre que, já nas vésperas do serviço a cliente entra em contato conosco e informa que sua bomba havia queimado e que alguém indicou o uso de uma contatora, confirmamos que uma contatora dava mais possibilidades de proteção a bomba só que esse sistema seria a parte já que a mesma queria englobar no mesmo serviço descrito acima, em sequência a proprietária usou as palavras idoneidade e malandro como constam nas conversas em particular.

Tentamos de todas as formas, e dentro do que entendemos por correto, explicar que esse quadro seria algo a parte do quadro de disjuntores, portanto não estava orçado (no projeto elétrico a bomba utiliza apena DR e disjuntor).

Na execução do serviço nos preocupamos em fazer a etapa mais pesada (conforme orçamento), sendo informado anteriormente ao começo do serviço, que seria necessário dois dias para sua conclusão, haja vista o horário apertado que teríamos para efetuar o contrato, buscando deixar o quiosque operável para o dia seguinte finalizar.

Acatando a sugestão do sócio Felipe que acompanhou o nosso serviço, ao término solicitamos o sócio presente para que testasse os equipamentos visto que são equipamentos específicos e não sabíamos como operar. Necessário salientar que, já no encerramento o mesmo alegou que estava tudo certo e nos dispensou.

Nesta mesma manhã 2 horas após o encerramento do serviço a Sra. entrou em contato afirmando que a máquina de gelo não estava funcionando, nos prestamos a atender ainda pela manhã para avaliar o ocorrido, desta forma, retornamos ao local a pedido da contratante e constatamos que havia um problema de rompimento no circuito da máquina de gelo pois o eletricista anterior havia feito emendas de forma inadequadas no cabeamento, e que, provavelmente, ao mover o cabo, ou até mesmo pelo uso, esse rompimento teria ocorrido fazendo com que fosse interrompido o funcionamento da máquina, uma vez que fora interrompido o fornecimento de energia por aquele terminal.

Constatado o problema no terminal, conforme outrora citado, realizamos o reparo dentro dos parâmetros exigidos, utilizando conectores de torção e com o retorno do fornecimento de energia na tomada e no equipamento.

Ocorre que após a realização do Serviços, conforme os itens demonstrados e seguindo os parâmetros de realização de serviço solicitado pelo Metrô e a empresa, dias após recebemos mensagem da proprietária, momento o qual informa que ouve queima de aparelho devido à diferença de tensão entre as tomadas.

Por erro do funcionário da referida empresa foi conectado uma máquina em uma tomada de diferente tensão, veja senhora Thayane, nós da Eletroexperts fomos contratados para executar os serviços de parte elétrica, este que estava em total disconformidade com a planta elétrica e os parâmetros do metro, situação em que a Sra. fora devidamente notificada, não houve nenhum tipo de serviço prestado capaz de realizar a queima da bomba ou qualquer tipo de troca de tensão nas tomadas, noutro giro, ressalta-se que o manuseio de maquinário fica a cargo da senhora e da empresa Sons of Coffee Cafeteria.

Desta forma, com a ligação da máquina em uma tomada de diferente tensão, foi causado um problema interno nessa, cumpre esclarecer que, referente as tensões, durante a primeira visita fora realizado vistoria na tensão entre as tomadas onde foram demarcadas todas as tomadas 220v, bem como pedido ao funcionário Felipe o teste dos equipamentos e o comprovante que estava tudo em perfeito funcionamento, o que fora atestado.

Não obstante, durante a realização do serviço fora informado a empresa que existiam diversas diferenças entre o sistema Elétrico e o que estava descrito na Planta Elétrica, fato comunicado de imediato antes do início dos Serviços.
Dessa forma se recusam a pagar o valor conforme o contratado, bem como solicitam o estorno do sinal pago pelo serviço executado.

Por fim, deixamos claro que, a queima de maquinário devido a exposição de tensão diferente não é de nossa responsabilidade, somos empresa de atuação na área elétrica e não eletrônica, são coisas completamente diferentes, sequer realizamos qualquer serviço que poderia ter em algum nível influenciado o erro da troca de tomadas, afinal não mudamos ou alteramos nenhuma delas.

Além do mais, para evitar futuros transtornos de maneira cordial realizamos a sinalização de cada tomada, informando sua respectiva tensão, para além de confirmar com o funcionário se havia qualquer problema ao maquinário ou se estava tudo recebendo da mesma forma.

Equipe Eletroexperts, agradece o contato e está disponível para quaisquer esclarecimentos, não hesite em nos contatar se precisar de mais assistência ou retirar dúvidas.

Sinceramente,

Evandro Reis (Responsável Técnico Eletroexperts).

Prezados,

Na data de hoje foi feito contato via whatsapp solicitando a devolução do valor pago pelo serviço não realizado. Há, inclusive, comprovação de oferta da devolução de valor pago para montagem de quadro para a bomba, no entanto, sem qualquer retorno por parte do Sócio e responsável Evandro.

Sendo assim, entendemos que o judiciário será o único capaz de dirimir tal negativa.

O ego do dono da empresa é tão grande que a todo momento fala em cortesia, benefícios e em nenhum momento que foi remunerado pelo serviço.

Age como se tivesse feito favores, mas não informou em nenhum momento com provas o que de fato realizou e muito menos sobre a devolução de quantia incontroversa paga para instalação de quadro para bomba hidraúlica, ou seja, age com completa má - fé ao reter quantia que não lhe pertence.

Tão somente o judiciário para dirimir tal conflito!