Multiprocessador Industrial Bermar com defeito em menos de 7 dias de uso

Elisandra, verificamos todo o histórico do atendimento e identificamos que nossa equipe prestou suporte à senhora desde o primeiro contato. O caso foi acompanhado pelo nosso SAC que realizou a intermediação de garantia junto a fábrica e a mesma realizou a regulagem e troca do disco expelidor que estava encaixado incorretamente, foi necessário o deslocamento até a assistência da fábrica devido ser um equipamento de pequeno porte... Na análise realizada, foi identificado que a colocação da peça estava incorreta, o que ocasionou o problema relatado.

Também consta em nosso atendimento que as orientações de uso foram repassadas ao seu esposo, justamente para evitar que a situação voltasse a ocorrer. Após esse suporte, nossa equipe entrou em contato perguntando se já havia sido resolvido, e a senhora confirmou o recebimento das informações, respondendo ok e agradecendo pelo atendimento.

Reforçamos que a loja não se omitiu em nenhum momento. O atendimento foi prestado, as orientações foram repassadas e o procedimento indicado pela assistência/fabricante foi seguido corretamente. Como se trata de um equipamento industrial, o uso conforme o manual e as instruções técnicas é essencial para o bom funcionamento e conservação do produto.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário dentro dos procedimentos de garantia e assistência técnica, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes!