O que aconteceu
Olá. Gostaria de solicitar um posicionamento sobre a análise realizada pela Evermax, pois o suporte não está respondendo mais às minhas mensagens.
Pode analisar minhas operações à vontade, mas acredito que não encontrarão nada de anormal nelas. O problema que estou relatando não está na estratégia ou no resultado das operações, e sim no momento em que clico para enviar a ordem: existe um atraso até a entrada ser efetivamente processada. É justamente esse intervalo que preciso que seja analisado tecnicamente na minha conta.
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4Interações da reclamação
Evemex Broker respondeu
06/10/2026 às 21:48
Olá, Maria.
Verificamos o seu histórico de atendimento e esclarecemos que as mensagens encaminhadas pelo chat foram respondidas pela nossa equipe. Em alguns períodos, devido ao volume de solicitações recebidas, o retorno pode levar mais tempo do que o habitual, mas o seu atendimento permaneceu registrado e em acompanhamento.
O relatório completo da análise técnica já foi encaminhado ao e-mail vinculado à conta, contendo o escopo da verificação, o resultado obtido e as orientações recomendadas.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Evemex