O que aconteceu
DESCASO ABSURDO DA EVEN CONDOMÍNIO JOAQUIM ENTREGUE COM PROBLEMAS, ÁREAS INACABADAS E ATENDIMENTO PRATICAMENTE INEXISTENTE
Comprei uma unidade no Condomínio Joaquim, empreendimento da Even, e estou extremamente indignado com a situação que os proprietários estão enfrentando após a entrega das chaves.
A Even entregou as chaves de um empreendimento que, na prática, AINDA NÃO ESTAVA TOTALMENTE CONCLUÍDO.
Os elevadores não foram integralmente entregues e os que estão disponíveis apresentam problemas e quebras constantes, praticamente diárias. Para piorar, o primeiro subsolo da garagem também não foi entregue. Mesmo diante de tudo isso, os proprietários já estão pagando condomínio normalmente.
Ou seja: pagamos por um condomínio completo enquanto convivemos com um empreendimento ainda incompleto.
Na minha unidade particular, a situação também é absurda. Já ocorreram DIVERSOS VAZAMENTOS. A assistência técnica comparece ao local, mas, em vez de solucionar definitivamente a origem dos problemas e substituir aquilo que está defeituoso, são feitos reparos paliativos e verdadeiros "remendos".
Estamos falando de um APARTAMENTO NOVO, recém-entregue e de alto padrão. Não é razoável pagar por um imóvel novo e receber soluções improvisadas para problemas que sequer deveriam existir nessa proporção.
O atendimento da Even consegue tornar toda a situação ainda pior. É extremamente difícil conseguir respostas objetivas, prazos e, principalmente, soluções definitivas. A sensação que fica é de completo abandono do cliente depois que a venda foi concluída e as chaves foram entregues.
Cadê o padrão de qualidade vendido pela Even?
Não comprei um imóvel novo para conviver com vazamentos, elevadores quebrando diariamente, garagem parcialmente indisponível e uma assistência técnica que faz remendos em vez de resolver definitivamente os problemas.
O mínimo que se espera de uma construtora do porte da Even é responsabilidade pelo produto que entregou e respeito pelos clientes que investiram valores significativos no empreendimento.
Exijo uma posição formal da Even, com prazos concretos para conclusão de tudo que ainda não foi entregue, solução DEFINITIVA para os problemas e vazamentos da minha unidade e providências efetivas em relação às falhas recorrentes dos elevadores.
Não quero mais respostas genéricas, protocolos ou reparos provisórios. Quero solução.
Até que esses problemas sejam efetivamente solucionados, faço questão de deixar registrado publicamente o meu profundo descontentamento com a Even e com a forma como está sendo conduzido o pós-venda do Condomínio Joaquim.
Entregar as chaves não significa entregar o empreendimento. E cobrar como se tudo estivesse pronto enquanto os proprietários convivem diariamente com problemas e áreas inacabadas é simplesmente inadmissível.
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4Interações da reclamação
Even Construtora e Incorporadora S-A. respondeu
13/10/2026 às 10:29
Olá.
Na Even, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela busca constante da qualidade de nossos serviços.
Em relação aos apontamentos sobre elevadores, garagem e demais áreas comuns do empreendimento, esclarecemos que a gestão, fiscalização e acompanhamento das demandas condominiais são atribuições do condomínio, por meio de seu síndico e administradora, conforme previsto no artigo 22 da Lei n 4.591/64 e no artigo 1.348, inciso II, do Código Civil. Dessa forma, as solicitações relacionadas às áreas comuns devem ser centralizadas pela administração condominial, responsável por representar os interesses coletivos dos condôminos e, quando aplicável, acionar a construtora ou os fornecedores especializados.
Quanto às ocorrências relatadas em sua unidade, as solicitações registradas foram analisadas por nossa equipe técnica e os atendimentos ocorreram conforme os procedimentos previstos no Manual do Proprietário, documento elaborado com base na ABNT NBR 15575 e demais normativos aplicáveis ao empreendimento. Durante as vistorias realizadas, foi identificada modificação no sistema hidráulico originalmente entregue pela construtora. Conforme previsto no Manual do Proprietário, alterações executadas após a entrega da unidade podem acarretar a perda da cobertura de garantia dos sistemas impactados, uma vez que comprometem a responsabilidade técnica sobre os elementos modificados. Dessa forma, o item hidráulico objeto da reclamação não se enquadra nas condições de garantia da construtora.
Reforçamos que a Even permanece à disposição para analisar as solicitações formalmente registradas em seus canais oficiais de atendimento, sempre observando os critérios técnicos, as condições de garantia e as responsabilidades estabelecidas na legislação e na documentação do empreendimento.
Atenciosamente,
Denis Rocha
Even Construtora e Incorporadora S.A.