Compra de publicação de anais impedida por requisito não informado previamente, com falha na comunicação e serviço não prestado.

Fiz a compra da publicação de anais de um evento que promovemos, e como o evento não foi pela plataforma, não consigo avançar. Na hora da compra, isso não era um pré-requisito, se fosse, eu nem teria adquirido.

Desde a semana passada estou tentando contato, e a única resposta que tenho é que "A nossa equipe vai entrar em contato com você para receber os trabalhos".

Comunicação truncada em uma atividade que custou mais de 800 reais!