Não consigo me inscrever em evento obrigatório por falha no e-mail da Even3

Está acontecendo um evento obrigatório na minha universidade, porém não estou conseguindo realizar minha inscrição porque os e-mails enviados pela Even3 não chegam ao meu e-mail institucional, inclusive os e-mails de verificação e recuperação de senha.

Meu CPF já está vinculado à conta cadastrada com o e-mail institucional, por isso também não consigo criar uma nova conta ou me inscrever utilizando meu e-mail pessoal.

Já entrei em contato com a universidade, mas ainda não consegui solucionar o problema. Poderiam, por gentileza, me ajudar a recuperar o acesso à conta ou realizar a alteração do e-mail cadastrado? Preciso efetuar minha inscrição no evento obrigatório.

E-mail institucional: *****

E-mail pessoal: *****